Refund policy

退換條款

所有經爱健康.香港網頁購買之產品之退換需遵守此條款。

除了外盒及包裝外，所有損壞或錯誤運送之產品 ( 除非由顧客所導致 ) 均可經爱健康.香港確認在送貨日後十四個工作天內 ( 根據爱健康.香港的記錄 ) 安排退換。在這情況下，顧客須安排退貨及承擔運費。

不可退換的產品

以下產品不能退換 :

退款

所有不可退換的產品均不會安排退款。被退回爱健康.香港之不可退換產品將視為被顧客所放棄，而這會被視為顧客授權爱健康.香港將該產品棄置。

顧客只會被退回產品之價格。運送費用及所有入口稅清關費用與增值稅等其它費用均不會退回。

顧客須退回隨產品一併付上之所有贈券及贈品方可獲得爱健康.香港安排退款

產品退換

顧客有責任將要退換之產品寄回爱健康.香港。爱健康.香港不會回收要退換之產品。

所有退換之產品需保持完好包裝及未曾被使用。

顧客需連同發票將產品退回爱健康.香港。

爱健康.香港只能退換顧客所訂購之相同產品。如相同產品缺貨，爱健康.香港只需退款予顧客。

運送替代產品之費用將由爱健康.香港支付。

退換時間

所有退換會在收到退回之產品後七個工作天內處理。 ( 不包括運送時間 )

爱健康.香港會以電郵通知顧客退款方式或替代產品之送貨日期 ( 視乎情況而定 ) 。

信用咭發咭機構需時四至五星期將款項退回顧客。

無法派送的訂單

如產品未能送到顧客指定之地址並退回爱健康.香港，爱健康.香港只會退回經扣除運送費及其它相關費用，包括行政處理費 ( 約相等於產品價格之百分之十五 ) 後之產品價格。

不能送遞之產品將不會再送遞而這訂單會被視為被顧客取消。